Avec le développement des technologies de l’information et de la communication qui s’accélère, les besoins croissants et toujours plus exigeants des utilisateurs et un contexte économique en constante évolution, les projets informatiques deviennent de plus en plus complexes. En cela, la gestion de projet informatique devient un point délicat à aborder pour toute entreprise ; leur maîtrise et leur réussite sont essentielles, indépendamment de la taille ou du type de projet.
Pour mettre toutes les chances de votre côté dans votre conduite de projet informatique, des principes de base s’appliquent. En pratique, une méthode vous accompagnera dans les différentes phases de la gestion de projet, de la définition des objectifs à la réalisation des livrables, en passant par l’affectation des ressources et la gestion du planning.
Les acteurs d’un projet informatique
Dans la réalisation de tout projet informatique, différents acteurs interviennent :
- la maîtrise d’ouvrage (MOA) : il s’agit du « client » du projet, soit celui qui en attend des résultats concrets. Il revient à cet acteur de définir les objectifs, le budget et les délais ;
- la maîtrise d’œuvre (MOE) : il s’agit du « fournisseur » du projet, soit celui qui réalise l’ouvrage même. Il revient à cet acteur de concevoir et de proposer des solutions, d’effectuer des tests avant la livraison et de respecter les coûts et les délais fixés ;
- le chef de projet : il s’agit du « pilote » du projet, qui en assume la responsabilité ; son rôle est détaillé ci-dessous.
Les priorités d’un projet informatique
Pour piloter son projet informatique ou de système d’information, la·le chef·fe de projet s’appuie sur des données qualitatives et quantitatives, afin de respecter les attentes sur différents plans :
- les coûts : toute action entreprise doit respecter le budget défini au lancement du projet. La maîtrise des coûts passe notamment par l’anticipation des risques de déviation et par l’instauration de mesures correctives pour éviter tout dépassement de l’enveloppe allouée ;
- les délais : la conduite du projet doit tenir les délais annoncés au client, en suivant des jalons intermédiaires. Le respect des délais implique l’identification des potentiels dérapages par rapport au planning initial et à la mise en œuvre des actions de correction ;
- la qualité : l’exécution du projet implique également des phases de validation avec les différents intervenants. La garantie de la qualité est permise par la vérification de la conformité aux exigences convenues :
